Наша политика возврата и возврата действует в течение 14 дней . Если с момента покупки прошло 14 дней, мы не сможем предложить полный возврат средств или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором он был при получении. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров возврату не подлежат. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем интимные и гигиенические средства, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные невозвратные товары:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для оформления возврата нам понадобится чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не возвращайте покупку производителю.
В некоторых ситуациях предоставляется только частичный возврат:
Любой предмет, который находится не в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Возврат товара
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить о получении возвращенного вами товара. Мы также уведомим вас, когда ваш возврат будет одобрен или отклонен.
Если ваша заявка будет одобрена, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Поздний или отсутствующий возврат
Если вы еще не получили возврат средств, сначала еще раз проверьте свой банковский счет.
Затем обратитесь к эмитенту вашей кредитной карты. Официальная отправка возврата может занять некоторое время.
Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки, прежде чем возврат будет осуществлен.
Если вы проделали все это и все еще не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.
Продажа товаров
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары по распродаже возврату не подлежат.
Обмен товарами
Мы заменяем товар только в случае его повреждения или дефекта. Если вы хотите обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу {адрес электронной почты} и отправьте товар по адресу: {физический адрес}.
Подарки
Если при покупке и отправке вам товар был отмечен как подарок, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлена подарочная карта.
Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы вручить его в качестве подарка позднее, мы вернем деньги дарителю и уведомим его о возврате товара.
Возврат груза
Для возврата товара его необходимо отправить по почте по адресу: ул. Юркалнес 1, Рига, LV-1046.
Расходы на доставку возвращаемого товара вы оплачиваете самостоятельно. Расходы на доставку не подлежат возврату. Если вы получите возврат, расходы на обратную доставку будут вычтены из возвращаемой суммы.
В зависимости от того, где вы живете, время доставки вам обмененного товара может различаться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, возможно, вам стоит рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим возвращенный вами товар.
Нужна помощь?
По вопросам, связанным с возвратом средств и возвратом товара, обращайтесь к нам по адресу orders@planetayurveda.lv.
Дистанционный контракт
Продавец товаров, предлагаемых в этом интернет-магазине www.PlanetAyurveda.lv (ETOLARS SIA, рег. № 40103850327, юридический адрес: ул. Меллужу, 17-1, Рига, LV-1067, Латвия, тел. +37127122233, эл. почта: orders@planetayurveda.lv) с одной стороны, в дальнейшем именуемый Продавец, и лицо, размещающее заказ, в дальнейшем именуемое Покупатель, с другой стороны, заключают следующий Договор:
Продавец обязуется продать и доставить Покупателю товар в соответствии с заказом Покупателя.
Порядок оформления заказа, доставки и оплаты
Покупатель оформляет заказ на товар через данный сайт, указывая вид и количество приобретаемого товара.
Покупатель имеет возможность оплатить товар с помощью встроенных в Интернет-магазин платежных инструментов либо путем оплаты счета, соответствующего заказу, подготовленного Продавцом и отправленного Покупателю по электронной почте.
Счет-фактура составляется в электронном виде и действителен без подписи.
Продавец обеспечивает поставку товара в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения оплаты за товар, согласовывая срок поставки с Покупателем.
Право на отказ
Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения Товара, направив Продавцу письмо об отказе.
Продавец направляет Покупателю по электронной почте форму письма об отказе от договора по запросу Покупателя.
Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 7 дней с момента отправки письма об отказе. Все расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, несет Покупатель.
Покупатель не может воспользоваться правом отказа, если:
- заказанный товар не подлежит возврату из-за его характера, либо он является скоропортящимся или быстро расходуемым;
- заказанный товар изготавливается специально для Покупателя по индивидуальному заказу;
- покупатель открыл посылку.
Часть 6 статьи 12 Закона Латвийской Республики «О защите прав потребителей» гласит, что «потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока реализации права отказа». Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в праве на отказ или удержать компенсацию в случае повреждения товара, небрежного обращения с товаром во время использования или несоблюдения инструкции, утраты оригинальной упаковки товара или ее существенного повреждения.
Обработка данных
Вводя необходимую информацию при оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с тем, что предоставленные им данные используются в целях принятия Продавцом заказа Покупателя и доставки товара в соответствии с требованиями нормативных актов. Вводя информацию, Покупатель соглашается с тем, что на указанный адрес электронной почты будут приходить уведомления, связанные с обработкой заказа Покупателя.
Подробную информацию об обработке персональных данных Покупатель может найти в разделе «Защита персональных данных» интернет-магазина .
